Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions

Réservations
Paiements
Services
Transferts

Réservations

Comment puis-je réserver une navette ?

+

Vous pouvez réserver directement sur notre site ElinaDisneyTransfer ou nous contacter ici.

Puis-je modifier ma réservation ?

+

Oui, les modifications sont possibles jusqu'à 24h avant le service en nous contactant par mail ou téléphone ici.

Quelle est votre politique d'annulation ?

+

Annulation gratuite jusqu'à 48h avant. Entre 48h-24h avant : 50% de frais. Moins de 24h : 100% de frais.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

+

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ou paiement en espèces au chauffeur le jour J.

Le paiement est-il sécurisé ?

+

Oui, nous utilisons le système de paiement sécurisé PayPal.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

+

Non, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.

Services

Proposez-vous des sièges enfants ?

+

Oui, nous avons des sièges bébé (0-13kg) et rehausseurs (15-36kg) gratuits sur demande.

Les animaux sont-ils acceptés ?

+

Oui, les petits animaux en cage de transport sont acceptés gratuitement.

Y a-t-il une limite de bagages ?

+

1 valise par personne + 1 bagage à main. Supplément pour équipements sportifs/encombrants.

Proposez-vous des véhicules accessibles PMR ?

+

Actuellement, notre flotte ne dispose pas de véhicules spécialement aménagés pour les personnes à mobilité réduite. Nous nous excusons pour cette limitation.

Transferts

Où se fait la prise en charge à l'aéroport ?

+

Notre chauffeur vous attend en hall d'arrivée avec une pancarte à votre nom.

Que faire si mon vol est retardé ?

+

Nos chauffeurs surveillent les vols en temps réel. Aucun surcoût pour les retards.

Temps de trajet Aéroport→Disneyland ?

+

Environ 45 minutes (hors trafic exceptionnel).

Puis-je faire un arrêt pendant le trajet ?

+

Oui, pour 15 minutes maximum (au-delà : supplément selon durée).

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?